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Research on the Quality of Domestic and Foreign Archives Service
Received date: 2016-06-12
Revised date: 2016-08-08
Online published: 2016-08-20
[Purpose/significance] Through the study of domestic and foreign archives service quality, this paper aims to understand the focus, the hotspot, the depth and the breadth of the archives service quality research both at home and abroad. On this basis, this paper puts forward views and prospects, in order to provide a theoretical basis and suggestions.[Method/process] By retrieving 10 domestic and foreign literature databases, counting the literature keywords and word frequency, and using visualization software GEPHI, we analyzed the emphasis and hotspots of domestic and foreign archives service quality, which were identified by three themes, that is, the promotion of archives services ability, the archives service quality evaluation and the knowledge service of archives.[Result/conclusion] As for more deeply studying the archives service quality evaluation at home and abroad, the evaluation index system and the evaluation method proposed are relatively perfect, but the appraisal method is only in the state of application without innovation and development. There are few studies of archives users and it is necessary to strengthen the study of archives users in the future.
Song Xueyan , Zhang Yanchen , Meng Xinxin , Deng Jun . Research on the Quality of Domestic and Foreign Archives Service[J]. Library and Information Service, 2016 , 60(16) : 6 -13 . DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2016.16.001
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