[目的/意义] 移动医疗场景下的隐私保护是当下亟待解决的重要课题，对其用户隐私政策阅读效果的研究不仅可以激发用户隐私政策阅读意愿、提高用户隐私保护意识，且有利于移动医疗的普及和应用。[方法/过程] 尝试从便于用户阅读和理解的视角出发，以认知负荷理论为基础，通过虚拟实验和多因素方差分析对不同类型的用户阅读不同形式的隐私政策时的主观认知负荷和客观成绩进行测量，并基于此研究信息表征对移动医疗APP隐私政策阅读效果的影响。[结果/结论] 结果发现图示型隐私政策可有效地降低视觉型用户的主观认知负荷，且与文本型隐私政策相比，图示型隐私政策兼顾可读性和理解性，可显著提高用户阅读后的客观成绩。

[目的/意义] 在线健康社区中对高影响力用户的有效识别，有助于健康信息需求者发现有价值的健康信息，对于降低健康信息查找成本和提高健康行为决策的有效性具有重要意义。[方法/过程] 从用户交互性和评论情感倾向出发，利用PageRank和SVM等算法构建出在线健康社区用户影响力的测量方法，并以医享网为实验对象，从发布内容使用价值的视角，进一步计算了该社区中用户的综合影响力，并对案例用户进行分析。[结果/结论] 分析结果表明该算法具有一定的合理性，能够对PageRank算法的影响力计算结果进行优化；同时，利用TF-IDF和互信息算法揭示了高综合影响力用户发布的信息内容与社区其他用户群体内容主题基本一致，该类用户对社区的主题方向起到一定的引导作用。因此，通过本研究所构建的方法可以有效识别高影响力的用户，有助于健康信息需求者及时准确的发现所需信息，提高健康信息的使用效果，从而丰富在线健康社区用户信息行为的理论和实践研究。

[目的/意义] 近年来，由于互联网上针对各类健康话题的信息体量激增、信息质量参差不齐等，用户在健康信息搜寻过程中遭遇冲突性健康信息已成为一种常见的体验，然而冲突性健康信息对用户的相关影响却鲜有研究。本文从经典信息搜寻理论出发，梳理信息搜寻与不确定性的关系，并针对冲突性健康信息提出研究问题。[方法/过程] 以实验方法为手段构建实验组与控制组，以单因素方差分析检验冲突性健康信息对用户的知识概念状态、困惑感、健康信念的影响。[结果/结论] 实验结果表明，在健康信息搜寻过程中遭遇冲突性健康信息会使用户针对某一健康话题的知识概念状态变得模糊，困惑感上升，健康信念下降，因此用户所面临的不确定性上升。在实验结果基础上，着重讨论相关理论与实践启示。

[目的/意义] 医疗团队服务是在线健康社区推出的一种新兴的在线医疗服务形式，研究影响患者选择医疗团队服务的因素，旨在对在线健康社区的发展提出实践建议，促进在线医疗服务的发展。[方法/过程] 基于好大夫在线医疗平台上的2 784个真实医生团队数据，构建影响在线医疗用户对团队医疗选择行为的研究模型，采用回归分析和bootstrap方法检验团队声誉、团队规模、团队回复速度、团队登录行为对患者的医疗团队选择行为的影响和团队价格的中介作用。[结果/结论] 结果表明，团队声誉、团队规模、团队回复速度、团队登录行为对患者的选择行为具有积极的影响，团队价格在团队声誉、团队规模与患者的医疗团队选择之间存在遮掩效应，在团队回复速度与患者的医疗团队选择之间存在中介效应。

[目的/意义] 结合目前人口老龄化日渐严重的社会背景，探究我国老年用户在线健康信息搜寻的行为机理，丰富当前老年用户信息搜寻行为理论研究成果，引导老年用户有效搜寻健康信息，优化健康信息服务部门工作。[方法/过程] 采用半结构化访谈的方法收集24位老年用户的在线健康信息搜寻经历，运用扎根理论提炼出老年用户在线健康信息搜寻行为的内外5个影响因素，构建老年用户在线健康信息搜寻行为影响因素的理论模型。[结果/结论] 最终得到网络环境因素、个体特征因素、社会支持因素、移动终端客观因素和个体认知因素是影响老年用户在线健康信息搜寻行为的关键因素，深入阐释各因素与搜寻行为间的作用机理。并根据理论模型，对政府、医疗机构、APP类软件等健康信息提供方提出一些可行的建议。