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2013 , Vol. 57 >Issue 18: 61 - 66

DOI: https://doi.org/10.7536/j.issn.0252-3116.2013.18.011

理论研究

移动图书馆信息服务质量控制体系研究

  • 赵杨
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  • 武汉大学信息管理学院
赵杨,武汉大学信息管理学院副教授,E-mail:yangzhao_0813@hotmail.com。

收稿日期: 2013-08-12

  修回日期: 2013-09-05

  网络出版日期: 2013-09-20

基金资助

本文系国家社会科学基金青年项目“数字图书馆移动服务质量控制研究”(项目编号:12CTQ005)研究成果之一。

收起

Study on Mobile Library Information Service Quality Control System

  • Zhao Yang
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  • The Center for Studies of Information Resources, Wuhan University, Wuhan 430072

Received date: 2013-08-12

  Revised date: 2013-09-05

  Online published: 2013-09-20

Fold

摘要

从移动网络环境下的图书馆信息服务变革出发,分析移动图书馆信息服务质量控制特征和控制内容,根据移动信息服务运作机制与服务质量控制体系组成要素,提出移动图书馆信息服务质量控制体系建设思路与基本架构,最后从控制标准制定、控制技术应用和控制机制设计三个方面对武汉大学移动图书馆信息服务质量控制体系建设实践进行说明。

关键词： 移动图书馆; 移动信息服务质量; 服务质量控制体系

本文引用格式

赵杨 . 移动图书馆信息服务质量控制体系研究[J]. 图书情报工作, 2013 , 57(18) : 61 -66 . DOI: 10.7536/j.issn.0252-3116.2013.18.011

Abstract

From the changes of library information services under the mobile network environment, this paper analyzes the characteristics and content of information service quality control of mobile library. Then it proposes the developing ideas and basic architecture of the information service quality control system according to the services operating mechanism and control system elements of mobile library. Finally, it takes mobile library of Wuhan University for example, and presents its information service quality control from three perspectives of control standard development, control technology application and control mechanism design.

Key words： mobile library; mobile information service quality; service quality control system

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