基于CRM的图书馆信息服务模式

赵常欣 赵新

图书情报工作 ›› 2011, Vol. 55 ›› Issue (23) : 81-84,105.

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图书馆工作研究

基于CRM的图书馆信息服务模式

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CRM-based Information Service Model of Libraries

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