介绍2009年澳大利亚和新西兰索引学会国际研讨会概况，根据会议主题和代表发言内容，概括出五个方面的现状，分别是：出版环境对索引的影响、网络信息的标引、人名等标引技术、索引的市场需求、索引者的社会网络；归纳出索引事业的两大走向：编制电子图书索引和用户自编索引。得出三点启示：索引仍是组织文献及信息的利器；迫切需要首先为图书及各种形式的信息编制索引；学术会议既要严谨务实又要生动有趣。
在对国内政务信息资源组织相关文献进行分析后，针对现行研究的不足之处提出基于聚类技术进行政务信息资源整合的方法，具体步骤可以划分为：文本预处理、特征项选择、特征项权值计算、聚类实现。基于以上步骤，以我国省级政府网站为研究对象，选取包括香港、澳门、台湾在内的全国能够正常浏览的29个省级政府网站，对这些网站的主题词进行聚类分析，研究应用聚类技术进行政务信息资源整合的方法、步骤、工具等，为构建整合式、一站式政务信息资源组织体系提供参考。
针对我国政府信息资源管理和利用中存在的很多信息资源分散、缺乏必要的分类和整合等问题，在基于《综合电子政务主题词表》（试用本）范畴表的基础上，利用protégé本体开发工具，以政务领域的子领域“软件”为例说明如何基于主题词表进行政务领域本体的构建，并通过建立公理库来对本体库进行知识的一致性检查和蕴含知识的本体推理。
在分析电子政务环境下用户需求与服务个性化发展的基础上，首先指出建立以“用户为中心”的政务信息服务模式的必要性，接着构建个性化电子政务信息服务系统的服务模式，并指出这种模式与其他个性化政务信息模式的不同之处。同时，还讨论其主要模块的建立，包括用户需求及行为分析、用户模型、个性化政务服务平台、政务信息资源库与政务信息资源主题图。
针对目前电子政务信息服务的现状，在个性化政务信息服务基础上提出进行交互式的电子政务信息服务，构建以用户模型为核心的交互式政务信息服务系统总体构架，再由抽象到具体对用户模型的建模过程和结构进行着重分析，明确用户模型在政务信息服务中的核心作用，有利于系统实现自适应检索，为用户提供一种个性化、智能化的政务信息检索服务，同时也有助于预期定位用户的需求从而进行主动推荐服务。
针对我国农村村级电子政务系统建设的课题，在分析我国农村信息化不足的基础上，设计一种基于主题图技术的Browser/Server架构体系的农村村级电子政务信息门户系统模型，同时构建村级政务个性化信息服务平台，并对系统结构、各功能模块和数据库以及关键技术的实现进行详细描述。为解决基层电子政务“最后一公里”瓶颈和村级行政向服务型转变提供一种创新型模式。
