基于差距模型的图书馆服务质量实证研究

周奇志 孔繁超

图书情报工作 ›› 2010, Vol. 54 ›› Issue (03) : 55-58.

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图书馆学理论研究

基于差距模型的图书馆服务质量实证研究

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A Practical Study on Library Service Quality Based on the Gap Model

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