大学图书馆服务质量读者感知与期望差距的实证分析

施国洪 陈敬贤 刘庆广

图书情报工作 ›› 2009, Vol. 53 ›› Issue (19) : 64-80.

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图书馆工作研究

大学图书馆服务质量读者感知与期望差距的实证分析

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Empirical Research on Gaps of Readers Perceptions and Expectations of University Library Service Quality

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