基于客户信息资源管理的e-CRM研究*

卢小宾,郭亚军

图书情报工作 ›› 2009, Vol. 53 ›› Issue (09) : 11-15.

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图书情报工作
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图书情报工作 ›› 2009, Vol. 53 ›› Issue (09) : 11-15.
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基于客户信息资源管理的e-CRM研究*

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Study on e-CRM Based on Customer Information Resource Management

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