虚拟参考咨询服务的质量与效益评估

梁南燕, 卢振波, 李晓东

图书情报工作 ›› 2005, Vol. 49 ›› Issue (8) : 121-123,139.

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工作研究

虚拟参考咨询服务的质量与效益评估

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Quality Evaluation of Virtual Reference Service

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