结合对国内外的调研，论述建立数字参考咨询管理及运行机制必须解决的10个主要问题。
介绍数字图书馆参考咨询服务系统的开发、建立以及开展数字化参考服务的方法，对数字图书馆参考咨询服务效果进行分析，最后对开展数字化参考咨询服务作进一步思考。
从实践中归纳出用户对图书馆网上参考咨询服务的现实需求和开展网上参考咨询服务的程序与方法，探讨如何提高网上参考咨询服务的质量。
介绍国家科技图书文献中心(NSTL)数字化参考咨询服务系统的建立与发展，分析该系统的职能，对用户提问与咨询 馆员回答进行了分类研究，最后就今后该系统的发展提出了几点思考。
随着信息技术与网络技术的发展，虚拟参考咨询比传统的参考咨询更需要参考馆员的智慧和知识。为此，从知识网络的角度出发，探讨虚拟参考咨询的发展。
梳理以图书馆本体论、图书馆认识论和图书馆价值论为核心的图书馆哲学的学理，解析图书馆哲学的现有观点和图书馆定义的哲学基础，研讨图书馆哲学的精神，从科学精神和人文精神两方面阐释图书馆哲学精神的意义。
从书刊采购的影响因素入手，使用定量方法，建立图书馆书刊采购的精确模型，用以指导图书馆在经费紧张的情况下，公平地将经费分配到各个不同学科，最大限度地满足不同学科购买书刊的需求。
网络媒体的迅速扩张表明其在信息传播中的地位与作用越来越重要，但是这种新媒体也面临着有效传播的问题，要建立网络媒体的公信力，首先要对其进行评价和认定。通过定性和定量的方法，对网络媒体的利用率、网络信息质量、网络影响力等的评价是目前对网络媒体公信力评价的基本方法。
在界定网络学术期刊的基础上，从国际化水平、稿件接收与评审、出版形式、读者服务、经费与版权问题、平行载体等方面探讨网络学术期刊的运作模式，指出其对构建新的学术交流体系和形成新的学术出版格局的意义。
以网络信息计量学为理论基础，改进传统文献计量学的研究方法和计量指标，对网络结构单元中学术信息的分布现象进行计量分析。研究表明，网络环境中学术信息的分布呈现“集中——分散”规律。
在国家社科基金资助下，采用问卷调研与实地调查相结合的方法，对图书馆、情报所、电视台视音频信息资源的收藏状况和各类用户利用录像制品和视音频信息的现状、查询行为以及用户需求进行调研、分析和阐述。
以学科分布为基点，对1997-2001年JCR Science Edition(自然科学版，Journal Citation Reports)的主要计量指标影响因子(impact factor)、即年指标(immediacy index)、半衰期(half—life)、被引频次(total cites)、载文量(total articles)等进行分析研究，讨论各指标在5年间的变化因素。
根据引文分析所针对的对象与目标不同，分别论述针对某一种期刊进行研究和针对多种期刊进行比较研究时引文分析的内容，详细介绍相应的分析样本及分析指标的选择，探讨各项分析指标揭示的期刊引文的数量特征及内在规律。
在讨论知识库功能与作用的基础上，设计构建一种以知识库建设为基础的图书馆知识流通系统，为图书馆实现以用 户知识需求为中心的知识组织与服务的知识管理提供有效的途径。
提出数字化图书馆检索体系的4层结构(界面层、传输层、中间层和资源层)。数字化图书馆的检索过程可以描述为这4个层次间的信息流动。中间层连接了界面层和资源层，是数字化图书馆检索体系的核心，它决定了数字化图书馆的基本特点，是数字化图书馆检索体系研究的主要内容。
概述Windows终端的兴起与发展，通过对Windows终端与PC的比较，着重分析Windows终端的优势和Windows终端步入图书馆网络系统的可行性与必然性。
数字化咨询系统包括虚拟咨询系统和个性化推荐系统，前者侧重提供指南型和指导型咨询，后者侧重检索型和研究型咨询。在当前的咨询实践中，应注意实时咨询与非实时咨询相结合，在线咨询与非在线咨询相结合，实时咨询服务和个性化推荐服务相结合，协作咨询和特色咨询相结合。要加强数字化咨询系统的组织管理，包括工作流程的组织，咨询资源的整序，咨询主客体的建设，咨询信息库的组织管理以及建立相应的制度规范。
借用经济学领域的用户满意度指数法，提出一种新型的以用户(即读者)为中心的图书馆评价法——图书馆用户满意度指数法。构建图书馆用户满意度指数的指标体系，并对其应用作了了探讨。
在分析网络防病毒系统应具备的各项功能的基础上，结合实例介绍如何构建图书馆局域网病毒防御体系，并进一步探讨网络环境下的反病毒安全策略。
在区别3个相关概念之后，将我国图书馆界关于图书馆学理论基础的主要观点归纳为10种，并进行简单的评论。
简要介绍近几年国外关于隐蔽网络研究的概况，包括隐蔽网络的定义、研究著作情况、研究内容、对策和措施等。
分析影响图书情报学教育市场价值取向的主要因素，认为市场阶值取向既是图书情报学教育在高等教育中取得自己合法地位的基础，也是图书情报学教育生存和发展的必然选择。
从学位设置、学位要求、课程设置以及研究生教育经费4个方面，对国外20所大学信息管理院系的研究生教育情况进行分析和整理，力图从分析中得到某些启示，推动我国信息管理院系研究生教育的改革与发展。
分析《全国高校图书馆事实数据库》的数据质量在完整性、准确性和合理性方面存在的问题，提出进一步改进的具体意见。
提出在图书馆实行读者信用制度的主张，探讨读者信用制度的含义，并进一步论述当前在我国图书馆界建立读者个人信用制度的可行性和建立原则。
